一、腾讯通RTX 现状：企业用户面临的挑战

自腾讯通RTX 停止更新并下架官网后，众多企业用户在使用中面临无法解决的问题：

● 缺乏对国产系统和移动端的支持：腾讯通RTX 仅兼容 Windows 和 Mac 系统，不适配银河麒麟、统信UOS 等基于 Linux 内核的国产操作系统，也不支持 Android 与 iOS 移动端设备，限制了多端办公的灵活性。

● 组织架构更新不及时：在企业频繁调整组织架构的场景下，由于 RTX 的同步机制有缺陷，导致信息更新不及时，影响信息准确性。

● 缺乏分级管理权限：RTX 的权限设置集中在超级管理员，无法实现分级授权，难以满足大型企业的复杂管理需求。

这些问题让腾讯通RTX 的继续使用变得困难，企业亟需找到一款能够满足需求的即时通讯工具，以应对这些挑战并实现高效协作。

二、有度即时通：腾讯通RTX 的最佳升级替代方案

为解决腾讯通RTX 用户面临的兼容性与管理难题，有度即时通推出了一套全面的迁移解决方案。作为由原 RTX 技术专家带队研发的产品，有度即时通继承了RTX 的设计优势，并在技术架构上进行了全面升级，为企业用户提供了低成本、平滑过渡的理想路径。

（1）低成本迁移，平稳升级

● 数据无缝迁移：通过专用插件，RTX 组织架构、群组等信息可快速同步至有度即时通，用户无需更改账号密码，数据完整且一致。

● 支持并行使用：迁移期间，RTX 与有度即时通可同时运行，消息双向互通，避免工具切换带来的沟通中断。

● 分阶段迁移：企业可根据需要分批完成迁移，无需一次性更换系统，降低切换风险与成本。

（2）全面支持国产化环境，符合信创要求

● 兼容国产软硬件：有度即时通支持银河麒麟、统信UOS 等国产操作系统及飞腾、龙芯等国产芯片，符合信创标准。

● 跨平台多端适配：除国产系统外，有度即时通支持Windows、Linux、Mac 等桌面系统及 Android、iOS 移动端，消息多终端自动同步。

● 长期兼容保障：定期更新确保在未来的硬件与操作系统升级中，始终保持兼容，为企业提供长久使用保障。

（3）灵活的权限管理与大组织架构支持

● 大规模组织架构秒更新：采用先进技术支持10 万 + 用户的组织架构同步，实时更新通讯录，确保信息准确无误。

● 分级权限分配：支持灵活的权限分配，可根据需求为各级管理员分配独立管理权限，管理所属范围的通讯录设置以及应用配置，提升管理效率，减轻集中化管理压力。

（4）多重安全防护与部署选择

● 多样化部署模式：支持纯内网、分布式、高可用、政务隔离网、内外网混合等部署模式，满足企业多样化网络环境需求。

● 双重加密保障：数据传输采用TLS1.2 协议和 256 位 AES 加密，同时终端数据通过设备密钥加密，防止未经授权的读取。

三、某中部地区省级税务局升级成功案例

1、需求背景

该省税务局有超过三万人的组织架构，采用内外网混合办公环境。在使用腾讯通RTX 过程中，面临以下问题：

● 办公设备的信创国产化替代，计划将Windows 和 X86 芯片的电脑替换为统信 UOS 操作系统 +ARM 芯片。部分人员需要外出办公，而 RTX 腾讯通无法兼容国产操作系统、芯片及移动端，导致部分人员沟通协作受影响。

● 该省税务局下属多个地市和区县，人员变动频繁，组织架构信息和权限调整需要由省局超级管理员来操作，管理效率低，负担重。

2、解决方案

在2016 年 10 月，该省税务局开始评估有度即时通，经过近两年的细致考虑，于 2018 年 9 月启动了分阶段的采购计划，并开始同时使用 RTX 腾讯通和有度即时通，目前已经有超过一万名人员使用有度即时通，且这一比例稳步增长。在这一过程中，有度即时通帮助该税务局解决了以下问题：

● 有度即时通支持Windows、统信 UOS、Android、iOS 等操作系统和 X86、ARM 芯片架构，所有人员可以在不同设备上无障碍沟通协作。

● 有度即时通支持分配管理后台权限，省局超级管理员可以授权给下属税务局及部门的管理员管理所属范围的通讯录及应用配置，提升了管理灵活性与效率。