2025年国产CRM排行新鲜出炉
过去几年，中国企业数字化进程高速发展，CRM 客户关系管理是众多企业数字化转型的必经途径和重要里程碑之一。
与国外 CRM 厂商相比，国产 CRM 厂商凭借着对本土市场的深入理解、灵活的定制化服务以及政策利好等优势，赢得了众多国内企业的青睐，逐渐在市场中崭露头角。
在众多国产 CRM 厂商中，纷享销客堪称行业翘楚，多年来市场占有率稳居第一。此外，神州云动 CloudCC、销售易、用友、简道云等厂商也各具特色，在国产 CRM 市场中占据一席之地。
2025 年，这些头部国产 CRM 继续呈现出蓬勃发展的态势。本篇文章深入剖析具有代表性的国产 CRM，从产品功能创新、集成性和拓展性、定制能力、行业解决方案等几个方面看看它们究竟有何过人之处。
1. 纷享销客：行业领航者
纷享销客作为国产 CRM 的佼佼者，多年来稳坐国内市场占有率头把交椅，根据 IDC2024 年 12 月发布的数据报告《IDC China Semiannual CRM SaaS Tracker 2024H1》，纷享销客以 25.18% 的市场增速遥遥领先于其他国内外 CRM 厂商，连续五年增速稳居市场第一，增速迅猛，品牌影响力深远。
（1）功能创新
纷享销客产品线丰富多样，涵盖营销、销售、服务全流程，能满足企业全方位的客户关系管理需求。
纷享销客自主研发的 PaaS 平台，具备强大的定制化能力，可依据不同行业、不同企业的独特需求，快速搭建个性化 CRM 解决方案，以其极高的客制化支持水平和实施成功率，受到各行业大客户的好评。
在 2024 年，纷享销客产品有重大更新。
7 月推出的纷享 AI 和 AI PaaS 平台，将 AI 大模型与 CRM 深度融合，具备智能化分析线索、精准预测转化率、智能推荐跟进策略等强大功能，为营销服管理注入了全新动力。
同时，AI PaaS 平台进一步满足了企业在不同场景下对 AI 应用的定制需求，大幅提升企业生产效率与服务水平。
纷享 AI 赋能销售全流程，让线索挖掘与跟进更加智能高效，销售预测更加精准，缩短销售周期；其行业化解决方案深入各垂直领域，针对不同行业痛点定制专属功能模块，快消行业的渠道管理、ICT 行业的项目管理等，都能做到精细入微，全方位满足企业个性化需求。
2024 年 8 月，纷享销客完成了新一轮 7500 万美元战略投资，是近年 SaaS CRM 领域极少见的大额融资，充足的资金将助力其持续完善产品的平台化、一体化、行业化，强化国际化布局与 AI 能力构建。
（2）集成性与拓展性
在集成性与拓展性方面，纷享销客表现卓越，与 ERP、钉钉、企业微信、飞书等主流系统无缝对接，实现数据实时共享与业务流程顺畅流转，确保企业内部各环节协同紧密。
凭借纷享销客强大的 PaaS 平台，企业可根据自身发展灵活拓展功能模块，轻松适应市场变化。
（3）定制能力
定制能力上，基于 AI PaaS 平台，纷享销客能够深入理解企业需求，快速定制专属 CRM 系统。
从字段、流程到业务逻辑、界面、权限等等，均可按需打造，确保系统贴合企业实际业务场景，为企业数字化转型提供坚实支撑。
（4）行业解决方案
纷享销客提供 ICT 行业、SaaS 软件、物流行业、农资农贸、医疗健康、电子制造、能源电力、专业服务、教育培训、快消品、装备制造、家居建材、精细化工、汽车零部件等 14 个行业解决方案。
（5）总体评价
2024 年纷享销客签约众多标志性大客户。
包括快消行业的元气森林、好丽友、中顺洁柔等知名品牌；
能源电力领域的中电海康、中船动力（集团）等；
电子制造行业更是吸引了海信集团、万里扬、三环药业等知名企业客户。
这些头部客户的签约，充分彰显了纷享销客在各行业的卓越口碑与强大实力。
综合来看，纷享销客凭借领先的技术、丰富的行业经验、强大的定制拓展能力，为企业打造了一体化、智能化的 CRM 解决方案，助力企业实现高效精准的营销服管理，是当之无愧的国产 CRM 领航者。
2. 神州云动 Cloud CC：私有化部署之选
神州云动 Cloud CC 专注于为中大型企业提供高品质的 CRM 解决方案，在国内 CRM 市场占据重要一席。
（1）功能创新
神州云动功能全面，销售云、市场云、现场服务云、伙伴云、客户服务云、项目云、社交云、分析云等产品，围绕客户全生命周期展开精细化管理。
2024 年 CloudCC 推出了信创版 CRM，以 PaaS 平台为基座，帮企业实现数据唯一化、流程统一化、组织结构一体化，同时具备低代码定制能力和多系统数据打通能力。
（2）集成性与拓展性
集成方面，神州云动可与主流的 ERP、OA 和 SaaS 产品实现数据互通共享，打破数据孤岛。
（3）定制能力
定制化流程成熟高效，依托 APaaS 平台上千种应用，快速响应客户个性化需求，无论是流程调整、功能模块增减都支持定制，帮助企业构建贴合自身的 CRM 系统，推动数字化转型，提升运营效率。
神州云动CloudCC 支持私有化部署，是其区别于其他国产主流 CRM 的一大特点，不想让数据上云的企业，可选择神州云动做本地化 CRM。
（4）行业解决方案
神州云动CloudCC 提供制造业、教育培训、IT 高科技等 8 个行业解决方案。
（5）总体评价
凭借多年深耕，神州云动 CloudCC 积累了深厚的服务经验，打造出成熟的开发合作伙伴生态，尤其在高度定制化、私有化部署为主的 APaaS 赛道上保持领先。
3. 销售易：稳扎稳打的实力品牌
销售易 CRM 在 to B 领域扎根深厚，拥有坚实的技术与资源支撑，持续为企业提供 CRM 解决方案，是中国 CRM 市场的重要力量。
（1）功能创新
2024 年 9 月，销售易重磅推出 NeoAI 平台，是继纷享销客后，第二家发布 CRM 与 AI 深度融合系统的供应商，成为行业焦点。
该平台将 AI 能力深度融入营销、销售、服务全流程，由此销售易向智能化 CRM 转型。亮点功能包括市场趋势预测、客户需求分析、销售跟进建议、智能文档搜索、智能会议纪要等等。
（2）集成性与拓展性
销售易CRM与企业微信深度集成，并且有一套与企业微信深度融合的营销服一体化SCRM。销售易提供广泛的接口和对接支持，可与各类 ERP、财务系统、人力系统、企业自研系统等等进行数据互通，集成性与拓展性俱佳。
（3）定制能力
销售易基于PaaS 平台，为企业客户提供 CRM 自定义空间，能力包括可视化业务建模、统一权限体系等等。
（4）行业解决方案
销售易提供装备制造、高科技制造、电力设备、软件互联网等9 个行业解决方案。
（5）总体评价
在刚刚过去的2024 年，销售易签下了国人通教育、永达汽车等标志性客户，更专注于为中大型企业、跨国企业提供营销服一体化CRM 服务。
4.用友：老牌劲旅
用友作为中国软件行业的老牌劲旅，三十多年来在企业管理软件领域树立了卓越口碑。其 CRM 产品依托坚实的产品体系和丰富的行业经验，为企业提供了全面且深度整合的客户关系管理解决方案。
（1）功能创新
用友于2023 年发布 YonGPT，号称企业 AI 应用新引擎，功能包括贯穿业务流程的 AI 助手“智友”、智能化知识库“友智库”等。CRM 作为用友产品体系的一部分，在 YouGPT 的加持下向智能化升级。
（2）集成性与拓展性
作为用友产品生态的一部分，用友CRM 的集成性与拓展性，更多地表现在与用友 BIP 平台中其他模块的集成与融合。
（3）定制能力
用友支持本地部署，也支持企业在用友的平台上做低代码开发、自定义数据分析等等。
（4）行业解决方案
用友可提供中央企业、国资监管与投资控股、装备与离散制造、建筑与地产等十余个行业解决方案。
（5）总体评价
用友CRM 与用友其他产品线的集成协同是其一大显著优势。作为企业数字化整体解决方案提供商，用友CRM 与 ERP、财务系统、供应链管理等深度融合，满足大型企业复杂管理需求。
5.简道云：低代码赛道先驱
国产 CRM 领域里的简道云凭借独特的低代码开发特性，为众多企业尤其是中小企业开辟了一条高效、低成本的 CRM 搭建之路。
（1）功能创新
低代码开发是简道云的核心优势，无需专业编程知识，可视化流程定制，通过简单的拖拽、配置操作，企业用户即可快速自主搭建CRM 系统。
简道云也提供成套的CRM 组件和各类 CRM 搭建模板，如果企业不会搭建，可以参照模板，不想自己搭建，也可以直接购买组件来用。
（2）集成性与拓展性
简道云与企业微信融合，包括从企业微信端直接登录简道云、同步通讯录和消息推送等等。
拓展性方面，简道云本身提供多种类型的管理模块，如ERP、进销存、人事、行政等等，CRM 可根据实际需求与众多平台上的功能模块进行连接和拓展。
（3）定制能力
低代码平台让企业高度自由DIY 所需的管理系统，平台提供模板作为搭建参考。
（4）行业解决方案
简道云提供制造业、贸易零售、企业服务等11 个行业的 CRM 低代码搭建模板。
（5）总体评价
简道云适合需求不是特别复杂的中小企业，让企业以较低成本快速拥有专属 CRM 系统，或 CRM 与其他业务模块集成的一站式业务管理平台，不适合需求复杂、需要 CRM 与多个其他系统对接的中大型企业。
总结一下
综上所述，2025 年伊始，国产 CRM 市场呈现出百花齐放的繁荣景象，各厂商在不同维度各显神通。
其中，纷享销客以其领先的技术创新、广泛的市场认可、卓越的集成拓展能力和超强的定制化服务，成为名副其实的国产 CRM 领域的领军者。
问答
1. 问题：纷享销客的成功对国产 CRM 行业的发展有哪些启示？
答案：纷享销客凭借技术创新、定制化服务、良好的市场拓展等取得成功，这启示国产CRM 行业要注重技术研发，紧跟时代潮流融入新技术，如 AI 技术；要深入了解不同行业和企业的需求，提供高度定制化的产品和服务；同时要积极拓展市场，提升品牌影响力，加强与其他系统的集成，提高产品的通用性和实用性 ，从而推动整个国产 CRM 行业的进步。
2. 问题：纷享销客在未来可能会面临哪些挑战，它可以如何应对？
答案：未来纷享销客可能面临市场竞争加剧，其他国内外 CRM 厂商不断追赶和创新带来的压力；还可能面临技术更新换代快，需要持续投入大量资源保持技术领先的挑战；以及客户对服务质量和数据安全要求不断提高等问题。它可以通过持续加大研发投入，不断优化和升级产品功能，保持技术领先地位；进一步拓展市场，尤其是国际市场，扩大客户群体；加强数据安全管理和服务团队建设，提升客户满意度来应对这些挑战。
3. 问题：对于小型创业公司来说，选择国产 CRM 产品时，有哪些需要重点考虑的因素？
答案：小型创业公司选择国产 CRM 产品时，除了考虑是否为低代码开发以降低使用门槛和成本外，还需重点考虑产品功能是否能满足当前业务的核心需求，例如客户信息管理、销售流程跟进等；产品的价格是否在预算范围内，是否具有性价比；产品的易用性，能否快速上手使用，减少学习成本；以及产品供应商的售后服务质量，能否及时解决使用过程中遇到的问题 。
4. 问题：纷享销客的行业解决方案在不同行业的实施过程中，可能会遇到哪些共通的问题，该如何解决？
答案：在不同行业实施行业解决方案时，可能共通的问题有企业原有业务流程复杂，与纷享销客的解决方案适配困难；企业内部员工对新系统的接受度和使用能力参差不齐；数据迁移和整合过程中可能出现数据丢失或错误等问题。可以通过实施前深入调研企业业务流程，进行个性化的定制和优化；加强对企业员工的培训，提高他们对新系统的操作能力和接受度；在数据迁移前做好充分的数据备份和测试工作，确保数据的准确性和完整性来解决这些问题。
5. 问题：从长远发展来看，CRM 系统在企业数字化转型中会扮演怎样越来越重要的角色？
答案：从长远发展看，CRM 系统会成为企业数字化转型的核心枢纽之一。它不仅能管理客户关系，提升客户满意度和忠诚度，还能通过与其他业务系统的集成，如 ERP、供应链系统等，实现数据的流通和共享，打破信息孤岛，为企业决策提供全面的数据支持。随着技术的发展，CRM 系统融入 AI 等新技术后，能更精准地预测市场趋势和客户需求，帮助企业提前布局和调整策略，从而在激烈的市场竞争中占据优势，推动企业数字化转型向更深入、更全面的方向发展 。